Kebijakan Pengembalian

Pengembalian & Produk Cacat

Garansi Cacat 30 Hari

Durio Asia memberikan garansi 30 hari untuk cacat produksi. Produk cacat yang memenuhi syarat dapat ditukar dalam waktu 30 hari setelah pengiriman.

Kebijakan Penjualan Akhir

Mengingat sifat intim produk dan alasan kebersihan, semua penjualan bersifat final kecuali produk memiliki cacat produksi yang memenuhi syarat. Penukaran untuk ukuran, warna, fungsi yang tidak sesuai, atau perubahan pikiran tidak diterima.

Cara Meminta Penukaran

1. Kirim email ke customerservice@durio.asia untuk meminta formulir Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan (RMA).
2. Lengkapi formulir RMA dan kirimkan kembali kepada tim kami dengan informasi yang diminta.
3. Kami akan meninjau klaim dan menanggapi dalam waktu 1–2 hari kerja.
4. Jika klaim disetujui, kami akan mengatur penukaran. Jika stok pengganti tidak tersedia, pengembalian dana penuh akan diberikan melalui kredit toko atau metode pembayaran asli.

Kelayakan Pengembalian

Mohon jangan mengembalikan produk apa pun sebelum menerima otorisasi dari Durio Asia. Pengembalian tanpa otorisasi tidak akan diterima.

Durio Asia berhak menolak penukaran jika masalah tidak disebabkan oleh cacat produksi atau merupakan akibat dari penyalahgunaan, kerusakan yang tidak disengaja, keausan normal, atau perawatan yang tidak tepat.

Butuh Bantuan?

Kirim email ke customerservice@durio.asia atau WhatsApp +65 8851 7556.