Chính sách trả hàng
Trả hàng & Sản phẩm bị lỗi
Bảo hành lỗi 30 ngày
Durio Asia cung cấp bảo hành 30 ngày đối với các lỗi sản xuất. Các sản phẩm bị lỗi đủ điều kiện có thể được đổi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chính sách bán hàng cuối cùng
Do tính chất riêng tư của sản phẩm và vì lý do vệ sinh, tất cả các giao dịch bán hàng là cuối cùng trừ khi sản phẩm có lỗi sản xuất đủ điều kiện. Chúng tôi không chấp nhận đổi hàng do kích thước, màu sắc, chức năng không phù hợp hoặc thay đổi ý định.
Cách yêu cầu đổi hàng
- Gửi email tới customerservice@durio.asia để yêu cầu biểu mẫu Ủy quyền Trả hàng (RMA).
- Hoàn thành biểu mẫu RMA và gửi lại cho nhóm của chúng tôi với thông tin được yêu cầu.
- Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.
- Nếu yêu cầu được chấp thuận, chúng tôi sẽ sắp xếp việc đổi hàng. Nếu không có sẵn hàng thay thế, khoản tiền hoàn lại đầy đủ sẽ được cung cấp qua tín dụng cửa hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
Điều kiện trả hàng
Vui lòng không trả lại bất kỳ sản phẩm nào trước khi nhận được ủy quyền từ Durio Asia. Các sản phẩm trả lại không được ủy quyền sẽ không được chấp nhận.
Durio Asia bảo lưu quyền từ chối đổi hàng khi vấn đề không do lỗi sản xuất hoặc là kết quả của việc sử dụng sai mục đích, hư hỏng do tai nạn, hao mòn thông thường hoặc bảo quản không đúng cách.
Cần hỗ trợ?
Gửi email tới customerservice@durio.asia hoặc WhatsApp +65 8851 7556.